关于控告申诉的这些问题,这里都有解答,快看

12309检察服务热线是人工接听的吗?

什么情况下才可以申请司法救助呢?

……

这些问题你都知道吗

今天

就让惠检君给你一一解答

1、群众可以向检察机关反映什么信访事项?群众可以通过什么渠道向检察机关反映呢?

根据《人民检察院受理控告申诉依法导入法律程序实施办法》的规定,人民检察院依法管辖两大类的控告、申诉。

关于控告申诉的这些问题,这里都有解答,快看

一是涉检事项,主要有不服人民检察院刑事处理决定的;人民检察院为赔偿义务机关,请求人民检察院进行国家赔偿的。

二是诉讼监督事项,不服公安机关刑事处理决定,反映公安机关侦查活动有违法情况,要求人民检察院实行法律监督,依法属于人民检察院管辖的;不服人民法院生效判决、裁定、调解书,以及人民法院赔偿委员会作出的国家赔偿决定,反映审判人员在审判程序中存在违法行为,以及反映人民法院刑罚执行、民事执行和行政执行活动存在违法情形,要求人民检察院实行法律监督,依法属于人民检察院管辖的。

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群众可以通过“信、访、网、电”即走访、信件、网络、热线等形式向检察机关提出信访事项。传统的信访渠道狭窄单一,主要是写信、走访,随着经济社会和科学技术的发展,检察机关不断拓宽信访渠道,为群众反映诉求、提出意见建议提供更加方便的服务。

群众如果选择到12309检察服务中心实体大厅通过走访的方式反映问题,可以看到我们的实体大厅是集控告申诉、案件管理、检务公开、检察宣传等功能于一体的“一体式”服务中心。

如果群众不能上门,或者希望通过更加便捷高效的方式进行反映,还可以选择12309中国检察网、12309检察服务热线、12309中国检察网的APP反映。特别是12309检察服务热线,在疫情防控期间,为无法出门的群众提供了很多法律咨询服务。

2、有群众反映很多热线电话是录音的,12309检察服务热线是人工接听还是自动录音的呢?

惠州市检察机关12309检察服务热线采用上班时间专人接听、下班自动录音接听的工作模式,对群众来电耐心、详尽解答,对非工作时间的群众来电于次日第一时间回电核实,及时为群众解答疑惑,并做好记录。在疫情防控期间,12309检察服务热线发挥了很大作用,确保了检察机关于群众的沟通联系不掉线。

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3、在疫情防控期间,惠州市检察机关如何确保群众信访件件有回复制度落实?

疫情防控期间,我市检察机关控申部门严格落实群众信访件件有回复制度,坚持做到工作标准不降、办案程序不减。

★ 在疫情防控期间,鉴于来访接待场所人员密集、流动量大,按照上级规定及我市疫情防控工作安排,我市12309检察服务中心暂时关闭群众来访接待场所,主要以来信、网络和电话的方式接收群众信访诉求,确保受理群众信访的渠道始终保持通畅。

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★ 出于防疫目的,我们还采购了消毒文件柜,对群众来信做到一律先消毒在拆阅、分流、办理。同时我们还要求处理来信的工作人员佩戴好口罩和手套,做好个人消毒。每日对接访、办信、热线及控申部门的办公区域进行全面清洁消毒。

2020年1月至5月,由于接访场所暂时关闭,所以群众通过12309热线咨询检察业务、反映诉求的数量大幅提升,共有为693件与去年同期345件相比,增长101%,其中涉疫情咨询共10件。

★ 对于符合受理条件的群众诉求,我们一如既往继续做好服务,尤其对有些受疫情影响而不方便表达诉求的群众,我们是主动做好服务保障。

4、对于检察机关已经办理并答复的事项,当事人仍然不满意,这种情况下检察机关会怎么做?

对于检察机关已经依法审查办理,信访人还不满意的情况,我们承办检察官一定要做好释法说理工作,帮助信访人充分理解法律法规。

以刑事申诉案件来说,我们要改变申诉案件法律文书简单化处理、说理不充分的情况,充分运用审查结果通知书等法律文书开展释法说理,对申诉人的主要诉求逐项回应,注重从事实认定、证据采信、法律适用等方面进行释法说理,增强说理的针对性与公信力。同时,还要注重法、理、情相结合,讲清法理、事理、道理。不仅法律文书要做好释法说理,接访信访人时也要做好释法说理,真正让群众理解、信服、接受检察机关作出的法律结论。

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围绕更好推动化解矛盾,我市检察机关控申部门主要通过以下三种举措在释法说理、教育疏导、心理疏导和帮扶救助上下功夫,实现法结事结心结同步解。

1、积极构建社会第三方参与涉法涉诉信访工作机制,建立“接访干警+心理咨询师+值班律师”工作机制,为群众提供心理疏导和法律咨询双重服务。

2、注重延伸检察触角,发掘和办理司法救助案件,帮助因案致贫、因案返贫的信访人解决实际困难,切实做到司法为民。

3、进一步开展公开审查工作,让公开审查工作真正成为释法说理、息诉息访、法制宣传、检务公开的重要阵地。

今年,我市检察机关控申部门将全面推开公开听证纳入今年的工作重点,按照“能听证、尽听证”的原则,将公开听证作为常态化办案机制来抓,不断提升公开听证的比率。邀请与案件没有利害关系的人民监督员、人大代表、政协委员、律师、新闻媒体的朋友们一起来参加公开听证,摆清事实、讲明道理。

5、“接访干警+心理咨询师+值班律师”的工作机制具体是指什么?

市检察院控申部门在开展涉法涉诉信访接待工作时,根据信访人的具体情况判断是否需要心理咨询师介入参与接访,由接访干警针对信访人的法律问题进行释法说理,由心理咨询师运用专业技术和方法干预信访人的偏执心理和过激行为。

通过心理咨询师在与信访人深入的语言交流以达到追本溯源、查明症结的目的,从法理、情理、事理、心理等方面对信访人进行疏导,理顺上访情绪,最大限度地弱化信访人的排斥心理,取得缓解矛盾、化解纠纷、息诉息访的良好效果。

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“接访干警+心理咨询师+值班律师”的工作机制的引入,为检察信访工作科学化、规范化发展带来了新契机,为社会矛盾化解工作提供了新思路,对保障当地经济社会稳定发展提供了新的探索方向,也进一步完善了惠州市检察机关涉法涉诉信访工作制度,真正把涉检信访工作做到群众心坎上。

6、什么情况下才可以申请司法救助?

《人民检察院国家司法救助工作细则(试行)》明确指出,人民检察院国家司法救助工作,是人民检察院在办理案件过程中,对遭受犯罪侵害或者民事侵权,无法通过诉讼获得有效赔偿,生活面临急迫困难的当事人采取的辅助性救济措施。

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救助申请人符合下列情形之一的,人民检察院应当予以救助:

刑事案件被害人受到犯罪侵害致重伤或者严重残疾,因加害人死亡或者没有赔偿能力,无法通过诉讼获得赔偿,造成生活困难的;

刑事案件被害人受到犯罪侵害危及生命,急需救治,无力承担医疗救治费用的;刑事案件被害人受到犯罪侵害致死,依靠其收入为主要生活来源的近亲属或者其赡养、扶养、抚养的其他人,因加害人死亡或者没有赔偿能力,无法通过诉讼获得赔偿,造成生活困难的;

刑事案件被害人受到犯罪侵害,致使财产遭受重大损失,因加害人死亡或者没有赔偿能力,无法通过诉讼获得赔偿,造成生活困难的;

举报人、证人、鉴定人因向检察机关举报、作证或者接受检察机关委托进行司法鉴定而受到打击报复,致使人身受到伤害或者财产受到重大损失,无法通过诉讼获得赔偿,造成生活困难的;

因道路交通事故等民事侵权行为造成人身伤害,无法通过诉讼获得赔偿,造成生活困难的;

人民检察院根据实际情况,认为需要救助的其他情形。

来源:惠州检察

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